Hace unos días, durante el almuerzo en un reconocido restaurante, uno de los comensales pidió al mozo su reconocida y famosa salsa de ajo. Y todos nos quedamos impactados con la respuesta: “No, ya no hacemos la salsa de ajo. El ayudante de cocina que la hacía ya no trabaja aquí”.

Una vez que el mozo se retiró, nos pusimos a debatir y reflexionar sobre cómo tan concretamente se veía en esta escena la fuga del conocimiento por una inadecuada gestión. También reflexionamos sobre la importancia de potenciar habilidades individuales que puedan instalarse a nivel grupal, dicho de otra manera… ¿Cómo hacer que “la salsa secreta” sea un activo de la organización y no de los talentos itinerantes o fluctuantes? ¿Cómo incentivar una cultura donde cada uno aporte su “ingrediente secreto” a la salsa?

Sin importar que la empresa genere productos, bienes o servicios, la adecuada gestión del conocimiento marca la diferencia, de ahí que se indique que estamos en la sociedad del conocimiento, tras haber dejado atrás la sociedad agrícola y la industrial.

¿De qué hablamos cuando decimos Gestión del conocimiento? “Es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas” (Andreu & Sieber)

A continuación, enumeramos algunas de las ventajas de la Gestión del Conocimiento:

• Aprendizajes redundan en mejores resultados
• Optimización de procesos, mayor eficiencia
• Fortalecimiento del trabajo en equipo
• Aceleración del proceso de aprendizaje de la organización y sus talentos
• Mayor información genera mejores resultados

Y te damos 5 ideas para gestionar mejor el conocimiento de tu organización:

1. Espacios para transferencia de buenas prácticas y aprendizajes
2. Proximidad y arquitectura de oficinas
3. Mapeo de Agentes de conocimiento (expertos en x tema que comparten con todo el equipo)
4. Uso de tecnologías colaborativas
5. Wiki, carpetas compartidas con privilegios, otros temas documentales

¿Cómo preservas y generas las “salsas” de tu organización?

Hoy recordamos lo que dijo Albert Einstein: “El conocimiento es experiencia. Cualquier otra cosa, es sólo información”.